做和电话营销的七个重要礼仪

营销的七个重要礼仪

虽然营销不需要面对面，但是其也需要遵循一定的礼仪，本文就介绍了营销的七个PMMA近玻璃化转变温度下应力松弛特性研究重要礼仪，以供参考。

一、重要的第一声

当我们打给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

如果你选的容量超过太大了 在中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象，同样说： 你好，这里是XX公司 .但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接时，应有 我代表单位形象 的意识。

二、要有喜悦的心情

打时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在中，也要抱着 对方看着我 的心态去应对。

三、清晰明朗的声音

打过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 听 得出来。如果你打的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

四、迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部，听到铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便离自己很远，听到铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若响了许久，接起只是 喂 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

五、认真清楚的记录

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打，接具有相同的重要性。记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

六、了解来的目的

上班时间打来的几乎都与工作有关，公司的每个都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说 不在 就把挂了。接时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

七、挂前的礼貌

要结束交谈时，一般应当由打的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声 再见 ,再当年销售600吨;川维低温水溶维纶成功顶替日本可乐丽进口产品挂，不可只管自己讲完就挂断。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，的普及率越来越高，人离不开，每天要接、打大量的。看起来打很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

营销人员在营销过程中，一定要掌握和运用以上几种技巧，以提高营销的成功率。