【新闻】意大利之家招聘上海客服专员啦大力钳
发布时间:2020-10-18 15:14:31
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来源:空调厂家
意大利之家现招聘上海客服专员 待遇从优
「意大利之家」目前已与欧洲3700多个家居建材品牌建立合作,成为中国市场上欧洲进口家居建材一站式服务专业平台。在家居及生活方式领域,俨然已是意大利设计、艺术、文化的传播使者。
另外,「意大利之家」在北京、上海、深圳等地开设了线下大型家居艺术体验馆。未来2年将陆续在南京、宁波、大连、厦门、等一线城市/发达城市建立线下意大利家居体验馆,完成中国13个城市的发展布局。
岗位职责:
1、在线解答客户关于产品相关的问题,为咨询者提供优质服务;
2、挖掘客户需求,记录客户信息,并跟踪客户达到下单目的;
3、电话回访意向客户,并及时反映客服问题,提高公司服务和管理水平;
4、对未完成订单的客户进行电话回访,为促进订单夯实基础;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费这满意度的跟踪和分析;
6、汇总每日成单量给到采购经理;
7、完成客户售后服务工作;
岗位要求:
1、英语专业六级及以上,专科及以上学历,精通英语书面书写沟通;
2、一年以上销售型客服相关经验工作;
3、熟练操作各种办公室软件;
4、具有良好的沟通技巧及服务意识;
5、具有良好的执行力和团队合作精神;
6、逻辑思维能力强、有耐心、处理问题能力强;
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