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【新闻】意大利之家招聘上海客服专员啦0井冈山

发布时间:2020-10-18 18:35:40 阅读: 来源:空调厂家

意大利之家现招聘上海客服专员 待遇从优

「意大利之家」目前已与欧洲3700多个家居建材品牌建立合作,成为中国市场上欧洲进口家居建材一站式服务专业平台。在家居及生活方式领域,俨然已是意大利设计、艺术、文化的传播使者。

另外,「意大利之家」在北京、上海、深圳等地开设了线下大型家居艺术体验馆。未来2年将陆续在南京、宁波、大连、厦门、等一线城市/发达城市建立线下意大利家居体验馆,完成中国13个城市的发展布局。

岗位职责:

1、在线解答客户关于产品相关的问题,为咨询者提供优质服务;

2、挖掘客户需求,记录客户信息,并跟踪客户达到下单目的;

3、电话回访意向客户,并及时反映客服问题,提高公司服务和管理水平;

4、对未完成订单的客户进行电话回访,为促进订单夯实基础;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费这满意度的跟踪和分析;

6、汇总每日成单量给到采购经理;

7、完成客户售后服务工作;

岗位要求:

1、英语专业六级及以上,专科及以上学历,精通英语书面书写沟通;

2、一年以上销售型客服相关经验工作;

3、熟练操作各种办公室软件;

4、具有良好的沟通技巧及服务意识;

5、具有良好的执行力和团队合作精神;

6、逻辑思维能力强、有耐心、处理问题能力强;

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