乐亭警方全面提升户籍窗口效能[新闻]

河北法制网讯 （记者 刘文利 通讯员 才艳楠）今年以来，乐亭县公安局以全面提升户籍窗口规范化建设为抓手，牢固树立民意导向，不断改进公共服务方式，优化服务质量。　　窗口环境规范化。实行“敞开式”办公，配齐配全方便群众书写的桌、椅、笔、花镜等物品，还在接待大厅设立了群众休息椅、饮水机、一次性纸杯等，为办事群众提供整洁规范的服务环境。同时，该局对户籍管理、二代身份证办理、实有人口管理等各项户籍业务进行全面规范，并从日常着装仪表、文明用语、业务办理、回答群众咨询及严格自律等方面对广大户籍民警进行系统规范。　　窗口管理阳光化。通过设置公开栏等形式，在户籍大厅醒目位置，公开户籍窗口办事程序、规定时限及行政事业收费项目和标准。在户籍窗口增设群众评警意见簿、评价器、公开举报电话，同时聘请警风警纪监督员，对窗口服务民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议。通过了解群众评价，对回访中发现的问题及时进行督促整改。　　能力训练常态化。该局适时对新制定的政策规范及户籍管理法律法规进行培训，使户籍民警对政策法规、业务流程都能够做到准确把握、熟练运用、熟悉操作。同时，强化常态考评，结合日常考核，每月对户籍民警考核，并将户籍窗口规范化建设纳入派出所工作绩效管理。

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