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乐亭警方全面提升户籍窗口效能[新闻]

发布时间:2020-11-21 20:51:58 阅读: 来源:空调厂家

河北法制网讯 (记者 刘文利 通讯员 才艳楠)今年以来,乐亭县公安局以全面提升户籍窗口规范化建设为抓手,牢固树立民意导向,不断改进公共服务方式,优化服务质量。  窗口环境规范化。实行“敞开式”办公,配齐配全方便群众书写的桌、椅、笔、花镜等物品,还在接待大厅设立了群众休息椅、饮水机、一次性纸杯等,为办事群众提供整洁规范的服务环境。同时,该局对户籍管理、二代身份证办理、实有人口管理等各项户籍业务进行全面规范,并从日常着装仪表、文明用语、业务办理、回答群众咨询及严格自律等方面对广大户籍民警进行系统规范。  窗口管理阳光化。通过设置公开栏等形式,在户籍大厅醒目位置,公开户籍窗口办事程序、规定时限及行政事业收费项目和标准。在户籍窗口增设群众评警意见簿、评价器、公开举报电话,同时聘请警风警纪监督员,对窗口服务民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议。通过了解群众评价,对回访中发现的问题及时进行督促整改。  能力训练常态化。该局适时对新制定的政策规范及户籍管理法律法规进行培训,使户籍民警对政策法规、业务流程都能够做到准确把握、熟练运用、熟悉操作。同时,强化常态考评,结合日常考核,每月对户籍民警考核,并将户籍窗口规范化建设纳入派出所工作绩效管理。

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