折扣店传统服装企业借助电商清库存的低价消费体验逻辑
在移动互联网冲击下和电商普及化的今天,网购的最大优势在于购物方便和价格优势,因此,低价往往是促使消费者产生消费愉悦的重要因素。于是,很多传统服装品牌企业利用电商平台来清库存,这也恰恰符合了“低价=电商消费体验”这一逻辑。
面对竞争,不少垂直服装电商打出了“低价牌”,这样确实在短时间内聚拢了人气,不过,这样偏执的营销定位使得其重复购买率持续走低,服装平台凡客就是在营销定位道路上走偏的反面教材,一味迎合大众所追捧的价格低廉,却忽视了品牌和质量,导致凡客逐渐步入僵局。
区别于凡客的忽视品牌的营销定位,一贯注重品质的雅戈尔品牌经过4年沉淀,2013年4月启动电商,借助第三方提供搭建、运营旗舰店,注重内部培训、整合营销、CRM等方面的服务,实现了线上平台的可持续运营与销售。
其实,在低价营销的今天,价格的优势和频繁的平台活动已不足以刺激消费者的购买欲望,服装电子商务行业中,出现了一个新的关键词:“线下体验线上购买”的“实体+网络”O2O模式,O2O模式为传统服装品牌拓展新渠道、融合线上线下环节、改变线上纯底价策略带来了新的机会。
美国成衣及鞋类协会顾问戴维伯恩鲍(David Birnbaum)说:“传统零售商和电子零售商的竞争反映出不同的销售理念,前者是我有什么你买什么,尽管物品丰富也能够满足大众需求,但仍是销售有限的商品;而后者则是你需要什么我引进什么,真正实现满足个体需求。”这便是客户体验,在线上运营成功的“淘品牌”案例中更能得到体现,优质的售前服务等等方面,都彰显着品牌的魅力,带给客户更舒适的购物体验。
不仅如此,在移动APP终端购物的新潮流下,除了利用天猫、京东等B2C平台拓展线上渠道以外,服装企业还可以通过逐步利用自建平台构建O2O和移动商城APP,由传统的自有服装品牌服装零售公司(SPA)向基于互联网销售为主的服装零售公司转型,逐步提升线上线下的联合,实现O2O的全渠道布局。
与此同时,O2O双驱动的闭环趋势愈发明显,根据2013年“双11”天猫的销售数据,线上“淘品牌”与线下品牌在服饰各类目中排名前十的排行榜中平分秋色,注重品牌文化营销的商家略胜一筹。服装电商离不开品牌和质量,传统服装企业线上与线下的融合是大势所趋。传统服装品牌做电商之所以可以迅速地崛起,与其服装品牌的传播能力和影响力的深入人心关系密切,正是品牌的效应吸引了更多的客户群体的关注,并引领者网购客户的选择。
如今,很多线上知名“淘品牌”都选择在线下开实体店,用更好的服务、更直观的方式诠释品牌精神与内涵。在如今的线上线下服装企业发展的今天,线下试穿、线上下单将成为服装电商未来发展的重要趋势。
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