空调厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
空调厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

维权在现场邮购保健品出错迟迟未给换《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:25:57 阅读: 来源:空调厂家

维权在现场:邮购保健品出错迟迟未给换

3月21日,消费者宋先生向本报消费投诉联络站反映,他邮购了电视上宣传的保健食品,商家发货错了,承诺给换货,可他一直没收到货,而邮单上的电话是空号,这让他对该保健食品产生了怀疑。

消费者:10多天也没给换货

宋先生介绍,3月5日,他在深圳电视台保健栏目看到宣传健尔马牌保健食品葡维氨糖胶囊可以根治腰间盘突出,他爱人患腰间盘突出已手术两次,可病情没有根治,还经常犯病。他想为爱人购买,打电话咨询了解到,此保健食品正在搞优惠活动,半年1599元(12瓶),还赠送1个月(3盒)的泡足瑶家汤。该保健食品分为硫酸型和盐酸型,因其爱人还有胃溃疡,硫酸型比较适合。3月5日,他花1599元为爱人订购了1599元的硫酸型葡维氨糖胶囊,货到付款。

3月8日,他就接到EMS(邮政特快专递服务)送来的快递,他把钱交给了送货员后,回来才发现,商家邮来的并不是他想要的硫酸型,而是盐酸型,赠送的瑶家汤也仅两盒,少了一盒。他立即打电话询问,商家承认发错货了,同意更换,并补上少的一盒瑶家汤。他多次打电话询问,对方总是表示马上寄货,可直到3月20日他也没收到货。买货时3天就到货,而换货10多天也收不到货,同时,他发现邮单上电话是空号,邮来的保健食品外瓶上有不明粉末,这让他对该保健食品的真假产生了怀疑。现在,他不想换货了,只想退货。

当日,在市消协,记者看到宋先生买的健尔马牌保健食品葡维氨糖胶囊上标注的“保健功能”为增强免疫力,“适宜人群”为免疫力低下的成人,根本没有商家所宣传的治疗腰间盘突出的字样。记者同时发现,药瓶瓶颈处还有明显灰色的粉末状物体,不知是灰尘还是药末。

市消协:代收货款方有义务帮助解决

对此,市消协投诉部部长江北表示,按照《消法》第四十四条相关规定,“消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿”,宋先生将钱交给了快递公司,快递公司作为代收货款方,有义务帮助消费者换货或退货。同时,作为保健食品宣传疗效也是违规的,涉嫌欺诈,消费者可以要求进行赔偿。

对此,江北提醒,消费者通过邮寄的形式购买药品时,最好先上网查询或咨询权威部门,确认是否为正规厂家生产的“国药准字”药品,不要轻意相信商家宣传的治疗效果,以免上当受骗。

快递公司:帮助消费者处理此事

EMS负责处理此事的工作人员王先生表示,该公司将按照相关法规去执行。对于此事,他将向商家当地的EMS进行联系,帮助消费者处理此事。

3月25日,宋先生告诉记者,21日当天,EMS快递公司先行为其退回了1599元保健食品钱,王先生表示,该公司已先垫付宋先生的货款,随后再向商家追偿。

粤宇陈列用品厂

广州市韵彩数码喷绘有限公司

广州市讯生广告有限公司

相关阅读